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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
員工人數(shù)：1000人以上
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（26）

基本信息
- 工作地點：南寧興寧區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：1年
- 學(xué)歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1.匯總分析服務(wù)質(zhì)量報表，提交用戶滿意度。
2.不定期舉行服務(wù)人員規(guī)范培訓(xùn)、安全培訓(xùn)及違規(guī)服務(wù)人員的強化培訓(xùn)，減少用戶投訴的產(chǎn)生。
3.承擔(dān)售后業(yè)務(wù)的拓展開發(fā)、服務(wù)援助、費用回收的具體責(zé)任，并負(fù)責(zé)公司安裝維修工作的具體落實，提升公司服務(wù)質(zhì)量。
4.定期到安裝現(xiàn)場進行抽查，隨時掌握一線服務(wù)人員的工作狀態(tài)，對其管理工作進行指導(dǎo)。
5.協(xié)助自建維修服務(wù)中心經(jīng)理制定各項管理考核制度，并不斷進行修訂或完善。
有效解決重大投訴，避免客訴升級。
6.每周對各項服務(wù)收費進行回訪/核實及勾兌。
7.處理安裝工作的善后事宜，由于安裝服務(wù)不規(guī)范產(chǎn)生安裝遺留問題及時調(diào)整處理，保持與門店及客服中心的密切溝通。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：黃女士
- 電話：
- 工作地址：人民東路73號金朝陽大廈四樓上班路線查詢
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