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        天貓客服主管 7-10K元/月 有料
        該崗位平均薪資 6333元/月

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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責
          1、業務主管職位,獨立負責工作小組,給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常活動;
          2、推動實施客戶服務規范和制度;
          3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
          4、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;
          5、全方位優化客戶服務質量。

          任職資格
          1、?萍耙陨蠈W歷;
          2、2年以上的客戶服務工作經驗,相關領域從業者優先;
          3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
          4、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識。
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