工作8小時(shí)，月休8天，包兩餐
要求：善于溝通，態(tài)度積極，8小時(shí)制
工作職責(zé)：遵循凱悅品牌承諾并提供對(duì)客服務(wù)。掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)及酒店政策。禮貌并有效地處理客人和員工的投訴或詢(xún)問(wèn)，并將客人投訴立即匯報(bào)至禮賓部領(lǐng)班/副理。與客人和同事保持良好工作關(guān)系接觸。維護(hù)客人信息的歷史記錄。正確迅速地分類(lèi)及分發(fā)全部的顧客留言、信件、傳真和包裹。按照客人要求提供取送服務(wù)。確保將所有客人意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給禮賓部領(lǐng)班/副理，以便繼續(xù)跟進(jìn)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！