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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責:
          1、 負責4S店售后管理,建立和帶領售后團隊完成公司售后業(yè)績、運營質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展目標;
          2、 建立和完善售后部的業(yè)務流程,增加公司有效客戶數(shù)量,提高公司工位利用率、員工勞動效率;
          3、 提高員工服務、維修技能,提高一次性修復率,妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度和客戶忠誠度;
          4、 備件、精品飾件的進、銷、存滾動管理,降低財務費用。
          5、 有豪華品牌4S店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

          任職要求:
          1、 統(tǒng)招大專及以上學歷,3年以上汽車售后管理經(jīng)驗;
          2、 熟悉4S店售后業(yè)務和運營管理;
          3、 具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力,敏銳的市場意識,良好的判斷和決策能力;
          4、 具有較強的領導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導能力;
          5、 具有良好的團隊協(xié)作精神,有良好的服務意識和工作激情;

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