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客服主管 8-13K元/月有料
該崗位平均薪資 6305元/月

高薪職位年終獎(jiǎng)工作餐公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅餐補(bǔ)...

佛山市阿根達(dá)斯制冷設(shè)備有限公司

更新: 2025-04-29 瀏覽: 15038 人

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佛山市阿根達(dá)斯制冷設(shè)備有限公司

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22小時(shí)前

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9年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：耐用消費(fèi)品（家具/家電等）
注冊(cè)資金：100萬(wàn)－500萬(wàn)
員工人數(shù)：50人以下
成立日期：2015年5月18日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

業(yè)務(wù)經(jīng)理制冷工程師天貓售后客服急

運(yùn)營(yíng)部

天貓運(yùn)營(yíng) 急客服主管

市場(chǎng)部

網(wǎng)店客服（淘寶、天貓、京東）急

行政后勤

財(cái)務(wù)文員急售后文員急

業(yè)務(wù)部

售后客服急外貿(mào)業(yè)務(wù)員急

職位詳情招聘職位（10）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：佛山禪城區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：運(yùn)營(yíng)部
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
1）、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)管理，即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，給予下屬客服工作指導(dǎo)、支持。
2）、負(fù)責(zé)電商銷售團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)管理，整理搜集客戶信息反饋，消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析，進(jìn)行客戶需求分析，提升服務(wù)滿意度，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)
3）、每天監(jiān)督服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予糾正，及時(shí)處理客服工作中的失誤溝通跟進(jìn)。
4）、定期組織客服產(chǎn)品知識(shí)及溝通技巧培訓(xùn)。
5）、妥善處理跟進(jìn)售后問(wèn)題，處理店鋪后臺(tái)糾紛，消除店鋪差評(píng)。
6）、老客運(yùn)營(yíng)維護(hù)，重要客戶關(guān)系維護(hù)跟進(jìn)，提升客戶回購(gòu)率。

2、任職要求
1）、三年或以上的電商客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)客服管理體系
2）、有責(zé)任心，主動(dòng)積極勤奮，吃苦耐勞，組織協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力，有良好的抗壓能力。
3）、熟悉操作電腦辦公軟件（word/exce/PPT），打字速度不低于50字/分鐘。
4）、擅長(zhǎng)維護(hù)客戶關(guān)系及處理客戶問(wèn)題，能獨(dú)當(dāng)一面。
5）、年齡要求，大專以上學(xué)歷。

3、薪酬待遇
社保：有社保五險(xiǎn)。
薪酬：基礎(chǔ)薪資8000元+超額提成。

上班時(shí)間：8:30-18:00

工作地點(diǎn)：佛山禪城區(qū)石灣智慧新城T6座·加承冷柜
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：余小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：佛山禪城區(qū) 上班路線查詢
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