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淘寶客服主管/經(jīng)理 7-10K元/月有料
該崗位平均薪資 6803元/月

高薪職位公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)環(huán)境優(yōu)雅餐補(bǔ)晉升快有補(bǔ)助全勤獎(jiǎng)有提成包住宿...

汕頭市貝貝家貿(mào)易有限公司

更新: 2025-05-10 瀏覽: 2831 人

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汕頭市貝貝家貿(mào)易有限公司

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1天前

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10年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
注冊(cè)資金：100萬(wàn)以下
員工人數(shù)：200—500人
成立日期：2014年7月17日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（24）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：汕頭澄海區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：淘寶客服
- 年齡要求：25歲以上-38歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：中專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客服部門的日常工作安排及部門員工的管理指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
2、熟悉淘寶、天貓規(guī)則，能夠帶領(lǐng)客服處理日常售后問(wèn)題(退款投訴糾紛、中差評(píng)等)，遇緊急事件能馬上處理妥善
3、熟悉運(yùn)用客服工具(旺旺赤兔等)，定期考核指導(dǎo)老員工、培養(yǎng)新員工;
4、致力研究專業(yè)客服話術(shù)，定期優(yōu)化更新話術(shù)，檢查客服聊天記錄，歸納提出有效意見。
5、帶領(lǐng)客服銷售團(tuán)隊(duì)，配合各部門工作，營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行與實(shí)施，完成店鋪銷售計(jì)劃。
6、負(fù)青相關(guān)數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)分析，完成周報(bào)日?qǐng)?bào)制定日度計(jì)劃。

工作要求:
1、中專及以上學(xué)歷，管理、電商專業(yè)優(yōu)先，從事網(wǎng)店客服管理經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、熟悉使用名類辦公軟件，熟悉淘寶后臺(tái)、旺旺、QQ等通信工具；
3、口齒伶俐，思維變通能力強(qiáng)，能總結(jié)歸納問(wèn)題，具備一定的培訓(xùn)教學(xué)能力；
4、樂(lè)觀向上，耐心堅(jiān)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)烈的責(zé)任感；
5、打字速度50個(gè)/分鐘。

工作時(shí)間：
9:00-12:00，13:30-18:00，月休4天
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：蔡小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：汕頭澄海區(qū) 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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