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        物業(yè)客服主管 7-9K元/月 有料
        該崗位平均薪資 7050元/月
        高薪職位每周雙休公積金年假年終獎標準工時優(yōu)質企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅包住宿...

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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責
          1、向業(yè)主收繳物業(yè)費,催繳業(yè)主所欠的各種費用,統(tǒng)計整理收費資料,做好日報、月報、季報、年報;
          2、熟悉掌握相關的物業(yè)管理政策及有關規(guī)定,熱情接受業(yè)主咨詢,與業(yè)主溝通,識別服務需求,及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監(jiān)督落實,建立良好的業(yè)主關系;
          3、負責審核由公司簽發(fā)但由客服部送達給業(yè)主的所有文件,包含各種聯(lián)系函、各類費用收取通知單等;
          4、協(xié)助項目經理組織公司相關部門進行委托管理合同及公共契約的評審;
          5、負責組織落實業(yè)主投訴、報修后的信息反饋及回訪工作;
          6、負責組織業(yè)主滿意度調查及回訪工作,為提高服務質量提供依據;
          7、監(jiān)督指導下屬員工在日常工作中的工作程序及服務質量;
          8、主動溝通協(xié)調與各部門間的工作;
          9、負責落實管理項目整體的管理目標,代表發(fā)展商交樓及交樓后的管理,對于缺陷和漏洞及時報告并提出書面處理意見。
          崗位要求:
          1、;
          2、大專及以上學歷,兩年以上物業(yè)相關崗位工作經驗;
          3、熟悉掌握相關的物業(yè)管理政策及相關規(guī)定;
          4、具有很強的溝通協(xié)調能力及團隊組織管理能力;
          5、高度的責任感、主動性、適應能力及堅強的意志;
          6、能夠熟悉操作office辦公軟件及管理軟件;
          7、具備物業(yè)上崗證的優(yōu)先考慮。
          聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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