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會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：生物工程,農林牧漁
注冊資金：1000萬－5000萬
員工人數：50人以下
營業執照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（8）

基本信息
- 工作地點：佛山南海區
- 招聘人數：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

崗位職責：
1. 客戶服務：負責通過天貓、抖店等多個平臺，為顧客提供售前、售中和售后服務，提升客戶滿意度，并處理訂單、發貨、退貨等相關問題。及時響應客戶問題，解答疑問，處理投訴，確保客戶體驗良好。
2. 訂單與問題處理：跟進平臺發貨、退貨、工單、申訴等問題的監控與處理，確保流程順暢。處理客戶訂單問題，及時更新訂單狀態，確保客戶了解進展。
3. 客戶接待與反饋：接待客戶咨詢，記錄并反饋訂單流程中的問題，確保信息準確傳達。對客戶反饋的問題進行登記、整理，并及時匯報給上級及相關部門。
4. 產品與數據維護：協助網店產品編輯、發布及日常更新維護，確保產品信息準確。收集并整理后臺數據，協助分析銷售情況，為運營決策提供支持。
5. 其他任務：完成上級安排的其他相關工作，確保團隊目標達成。

任職要求：
年齡，大專及以上學歷，電子商務專業優先
熟悉電商平臺操作流程，具備良好的客戶服務意識。
具備較強的溝通能力，能夠有效處理客戶問題。
工作細致、耐心，能夠應對多任務處理。
有團隊合作精神，能夠積極配合其他部門工作。
有一年及以上相關電商客服經驗者優先。

工作時間：
單休，早晚班輪班【早班：8點至17點，晚班14點至23點（晚班19點后，可居家遠程辦公，視公司安排）】。
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：陳經理
- 電話：
- 工作地址：佛山市南海區榮耀國際金融中心3107室
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