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景德鎮制直播運營中心客服主管 5-8K元/月有料
該崗位平均薪資 5041元/月

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更新: 2025-04-30 瀏覽: 730 人

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單位性質：國有企業
所屬行業：批發/零售,禮品/工藝美術/收藏品,陶瓷衛浴
注冊資金：5000萬以上
員工人數：100—200人
營業執照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（28）

基本信息
- 工作地點：珠山區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責：
1、團隊管理：帶領客服團隊，合理分配工作任務，讓大家各司其職，高效完成工作。定期組織團隊會議，交流工作經驗，解決遇到的問題，提升團隊整體業務水平。
2、服務質量把控：制定客服服務標準和流程，監督客服日常工作，確保每一位客服都能熱情、專業地服務顧客。定期檢查客服與顧客的溝通記錄，發現問題及時指導改進，保證服務質量始終在線。
3、數據分析與優化：分析客服工作數據，像顧客咨詢量、投訴率、滿意度等，找出工作中的不足和改進方向。根據數據結果，優化服務流程和策略，提升顧客滿意度。
4、培訓與發展：了解客服團隊成員的培訓需求，組織內部培訓，分享溝通技巧、產品知識等，幫助團隊成員快速成長。發現和培養有潛力的客服人員，為公司儲備人才。
任職要求：
1、工作經驗：有2年以上電商客服工作經驗，其中至少1年管理經驗，熟悉陶瓷電商行業者優先。
2、溝通能力：溝通能力強，能和顧客、團隊成員、其他部門順暢交流，解決問題。
3、管理能力：具備團隊管理能力，能有效分配任務、激勵團隊，提升團隊工作效率。
4、抗壓能力：電商客服工作節奏快，壓力大，要能在高強度工作下保持冷靜，處理各種突發問題。
投遞可直接聯系張女士：18797985258
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：張女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：景德鎮市珠山區景德鎮市瓷立方陶瓷有限公司二樓景德鎮制直播運營中心上班路線查詢
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